29 september 2007:  Cursus in Singapore

Afgelopen week ben ik (Henk) een aantal dagen in Singapore geweest. Fortis organiseerde een cursus (Coaching for Performance) voor werknemers in Azie, en Singapore is dan redelijk centraal gelegen. Zie hieronder voor het uitzicht vanaf het balkon van het hotel op de 42e verdieping.

16 november 2007:  Nieuwe merknaam

Afgelopen donderdag was het eindelijk zo ver: de lancering van de nieuwe merknaam voor Mayban Fortis. Eigenlijk een nieuwe merknaam voor 5 andere "legal" verzekeraars, want Mayban Fortis bestaat uit Mayban Life, Mayban General, Mayban Takaful, MNI en Takaful Nasional. Deze vijf bedrijven voeren vanaf afgelopen donderdag de merknaam "Etiqa". Uiteraard wordt zo'n introductie groots gevierd: voor een officiele opening werden zo'n 1000 gasten (partners, pers, collega's) uitgenodigd om naar het KL Convention Center in het centrum (onder de Twintowers) te komen. Na muziek, een aantal speeches van VIP's werd door de CEO van Mayban Fortis de nieuwe naam en het logo onthuld. Vervolgens was er uiteraard eten (geen enkel festijn in Maleisie wordt gehouden zonder een uitgebreid buffet !) en wat muziek van een lokale artiest.

Uiteraard is het vervangen van de naam niet alleen een feestje: de afgelopen periode zijn computersystemen aangepast, er wordt een enorme media campagne gevoerd om te zorgen dat de Maleiers de nieuwe merknaam zien en onthouden, en op onze gebouwen worden de oude logo's vervangen door de nieuwe. Begin deze week kon je daarom regelmatig een vrachtwagen op een van de hoeken van het gebouw zien staan met enorme letters en de "smiley": het nieuwe beeldmerk dat is gekozen om aan te geven dat we een vrolijk bedrijf zijn dat heel "human" met verzekerings-producten omgaat ........

Het werk is met deze introductie van Etiqa nog (lang) niet gedaan: we zitten nog midden in een aantal spannende projecten die nog tot medio 2009 zijn gepland. Het contract voor Maleisie is daarom voor 3 van de expats, inclusief Henk, officieel met een jaar verlengd: het is de bedoeling om tot 1 mei 2009 in Kuala Lumpur te blijven.

19 januari 2008:  Cursus in Parijs

Afgelopen week was ik (Henk) een aantal dagen in Europa om een training van Fortis bij te wonen. In 2005 is Fortis gestart met een training die aan alle managers wordt gegeven om er voor te zorgen dat iedereen eenzelfde 'basis' heeft. De training, "Leadership for Growth" wordt gehouden in een kasteel in 'Mello', net ten noorden van Parijs. Op zondagmiddag om 5 uur begon het programma met zo'n 40 Fortis-collega's uit allerlei landen (waarbij Nederland en Belgie uiteraard de boventoon voerden) en na een 3-tal lange dagen met veel sessies, discussies, lekker eten en ook veel plezier - onder andere op de Nintendo wii - werd het programma op woensdagmiddag weer afgesloten. Omdat het vliegtuig pas op donderdagochtend vertrok was er nog tijd om een avond in Parijs te blijven. Uiteraard was ik voor het reizen iets meer tijd kwijt dan de rest: zaterdagnacht vetrokken vanuit KL en op vrijdagochtend vroeg (pas) weer terug !

2 februari 2008: Bruiloft

Afgelopen zaterdag zijn we naar een receptie van een van de collega's op de afdeling geweest: na al een eedere bruiloft begin januari, was er dit weekend nog iemand die haar bruiloft vierde. Net als bij Chinezen is in dit geval voor de gasten die worden uitgenodigd ook bij de Maleise mensen het eten het belangrijkste.

Op twee aparte dagen nodigen de bruidegom en de bruid hun vrienden, familie en collega's uit voor een receptie met eten.
De officiele ceremonie vindt een paar dagen eerder plaats.

Tijdens het eten is er nog een aantal ceremoniele zaken die worden uitgevoerd. Zo zitten bruid en bruidegom op een 'troon' (zie foto) waarbij het nodige aan geluk en voorspoed wordt gewenst.

29 juli 2008: Projecten

Het is nog steeds erg druk op het werk en dat zal de komende tijd ook wel niet echt veranderen. Op dit moment zitten we middenin de realisatie van een aantal erg grote IT-projecten die nogal wat impact op de organisatie hebben. We zijn een nieuw Levenadministratiesysteem aan het testen, we staan aan het begin van de implementatie van een nieuw systeem voor Schadeverzekeringen, de implementatie van een nieuwe website voor agenten en partnerbanken gaat beginnen in september en (onzichtbaar voor de meeste gebruikers) wordt ook een nieuwe infrastructuur gebouwd die alle systemen aan elkaar moet knopen. Iedere realisatie wordt in een apart project gegoten, en het is traditie dat een project wordt gestart met een officiele 'kick-off'.

De projectsponsor en projectmanager spreken een aantal bemoedigende woorden en het projectplan wordt aan de genodigden gepresenteerd. In Maleisie uiteraard altijd gevolgd door ..... eten !!! Zie de foto's.

2 augustus 2008: Coffee King

Sinds april dit jaar hebben we in ons gebouw, Dataran Maybank, een "echte" koffiebar. Tot april kon je in de keuken op iedere etage wel koffie en thee maken, maar veel meer dan Nescafe was er niet te krijgen. Na lang wachten werd er eindelijk een 'echte' koffietent geregeld: Gloria Jeans. Sinds april halen we daar uiteraard elke ochtend een grote verse zwarte koffie!
In mei en juni werd er een actie gehouden: bij elke kop gekochte koffie kreeg je een knip in een knipkaart en wie er na 2 maanden de meeste had ingeleverd kreeg een prijs. Na 'slim' koffie kopen en daarbij gebruik makend van allerlei acties: twee voor de prijs van 1, op maandag een dubbele knip in je kaart etc. wist Henk uiteindelijk de meeste knipkaarten van het gebouw in te leveren: 9 stuks (a 20 knippen per kaart). Afgelopen zaterdagmiddag was de prijsuitreiking in het PWTC (World Trade Center van Maleisie): waardebonnen voor een maand gratis koffie en een koffie-geschenkdoos.

12 oktober 2008: Fortis perikelen

Het zal niemand zijn ontgaan dat het de afgelopen periode met Fortis bergafwaarts is gegaan. Het besluit om anderhalf jaar geleden ABN AMRO te kopen heeft niet goed uitgepakt. De transactie was te duur en de timing was ongelukkig: vlak voor het uitbreken van de kredit crisis.

Het opsplitsen van Fortis in drie delen (een Belgisch deel dat is doorverkocht aan PNB, een Nederlands deel (bank + verzekeraar) en de Fortis holding) heeft vooralsnog geen directe invloed op het werken in Maleisie. De Joint Venture die Fortis hier in Maleisie heeft hoort bij Fortis Insurance International, en deze is nog onderdeel van de Fortis Holding. Contractueel is ook nog steeds dezelfde constructie geldig: de expats zijn in dienst van Fortis Verzekeringen Nederland en op uitleen basis via het Internationale bedrijf in Maleisie aan het werk.

Of dat zo blijft wordt op dit moment onderzocht. Verschillende opties zijn denkbaar: voortgaan in de huidige constructie, verkopen, verzelfstandigen. We horen het binnenkort wel.....